Kargo politikası

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

TezGoo dünyanın her yerine gönderim yapar. Bu politika, siparişinizin nasıl ve ne zaman teslim edildiğini açıklar.

1. Gönderim yapılan yerler

Ödeme sayfasında seçilebilen ülkelere teslimat yapıyoruz. Ülkeniz listede yoksa info@tezgoo.com adresinden bize yazın.

2. Kargo ücreti

Kargo ücreti müşteriye aittir. Adresinize göre kesin ücret, ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında hesaplanır ve gösterilir. Ürün fiyatlarına kargo dahil değildir.

3. Hazırlık ve teslim süreleri

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilir. Teslim süresi ve kargo firması ülkeye göre değişir; hızlı teslimat yapan iş ortaklarıyla çalışıyoruz ve adresiniz için tahmini teslim süresi ödeme sayfasında gösterilir. Bu süreler tahminidir; bayramlar, yoğun dönemler veya gümrük kontrolleri sırasında uzayabilir.

Türk mevzuatı gereği siparişler, ödeme sayfasında belirtilen sürede ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edemezsek siparişinizi iptal edebilir ve ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.

4. İş ortaklarımızdan gönderim

Bazı ürünler üretim ve gönderim iş ortaklarımız tarafından doğrudan üretilip gönderilir. Birden fazla ürün sipariş ederseniz ürünler farklı günlerde, ayrı paketler hâlinde ulaşabilir. Bunun için sizden ek ücret alınmaz.

5. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması sağlıyorsa takip bilgilerini içeren bir e-posta alırsınız.

6. Gümrük, vergi ve harçlar

Türkiye dışına yapılan gönderimlerde, bulunduğunuz ülke ithalat vergisi, harç veya gümrük ücreti alabilir. Ödeme sayfasında aksi belirtilmedikçe bu ücretler fiyata dahil değildir ve alıcı tarafından ödenir.

7. Paketleme

Posterler koruyucu kâğıda sarılarak rulo hâlinde ve sağlam bir ambalajla gönderilir; böylece hasarsız ulaşır.

8. Kayıp veya hasarlı paketler

Paketiniz kaybolursa ya da hasarlı ulaşırsa sipariş numaranız ve fotoğraflarla info@tezgoo.com adresine yazın. İade Politikamız uyarınca yeni ürün gönderir ya da ücretinizi iade ederiz. Ürünün kaybolma riski, ürün size teslim edilene kadar bize aittir.

9. Hatalı adres

Lütfen teslimat adresinizi dikkatle kontrol edin. Hatalı veya eksik adres nedeniyle paket bize geri dönerse yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz; ek kargo ücreti talep edilebilir.