Fikrinizi mi değiştirdiniz? Çoğu ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Süreç şöyle işler:
- 14 gün içinde bize bildirin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri info@tezgoo.com adresine yazın.
- İade bilgilerini alın. Size iade adresini ve talimatları göndeririz (adres gönderim iş ortaklarımızdan birine ait olabilir; lütfen yalnızca bildirdiğimiz adresi kullanın).
- Ürünü geri gönderin. Mesajınızdan sonraki 10 gün içinde, özenle paketleyerek (posterleri sağlam bir tüpte rulo hâlinde) gönderin.
- Paranızı geri alın. Ödemeniz, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme iade edilir. Ürün bize ulaşana veya gönderi belgesini iletene kadar bekleyebiliriz.
İade kargosu: Türkiye'de, size gönderdiğimiz kargo firması ve iade kodu kullanıldığında ücretsizdir. Türkiye dışında, fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilemeyen ürünler: kişiselleştirilmiş ürünler (ör. isim, tarih veya kendi fotoğrafınızla basılan posterler), ayıplı olmadıkça.
Hasarlı, kusurlu ya da yanlış ürün mü geldi? Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızı ve fotoğrafları gönderin. Genellikle ürünü geri göndermenize gerek kalmaz; ücretsiz yenisini gönderir ya da ödemenizin tamamını iade ederiz. Yasal haklarınız saklıdır.
Değişim: Doğrudan değişim yapmıyoruz. Ürünü iade edip istediğiniz boyut veya tasarım için yeni sipariş verebilirsiniz.
Tüm ayrıntılar: İade Politikası.